Vi bruger cookies på denne side, for at sørge for at du får den bedste oplevelse. Benytter du siden, uden at ændre dine indstillinger, antager vi at du er okay med dette.-Læs mere-Jeg acceptere
My Cart

Kurv

Handelsbetingelser

Om Green Machine

Selskabet bag greenmachine.life er:
  • Green Machine IVS
  • Sydhavnsgade 7
  • 8000 Aarhus
  • Tel: 31 31 11 32
  • E-mail: info@greenmachine.life
  • CVR: 37139238

Hvor ligger Green Machine?
Administration og lager er beliggende på:
  • Sydhavnsgade 7
  • 8000 Aarhus
  • Danmark

Har du spørgsmål eller ønsker hjælp og rådgivning, er du velkommen til at kontakte os på enten mail eller telefon.
Vi er meget interesseret i at høre din feedback på din ordre og vores produkter således, at vi hele tiden kan forbedre vores service og produkter.

Kontakt Green Machine
  • Green Machine IVS
  • Sydhavnsgade 7
  • 8000 Aarhus
  • Tel: 31 31 11 32
  • E-mail: info@greenmachine.life
  • Kundeservicemail: info@greenmachine.life
  • Kundeservicetelefon: +45 31311132

Sender du en mail, kan du forvente at få et svar inden for en hverdag. Vores telefoner er åbne på følgende tidspunkter:
Mandag - torsdag: 08.00 - 15.00
Fredag: 08.00-14.30

Handelsbetingelser

Priser
Priser på www.greenmachine.life er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.

Betaling
På www.greenmachine.life kan du betale med følgende korttyper: Visa. Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, American Express.  Derudover er der mulighed for at betale med Viabill eller Mobilepay.
Vi opkræver ikke gebyrer. Dit købsbeløb trækkes først fra din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der trækkes aldrig et større beløb, end det du har godkendt ved din købsafgivelse.

Bestilling
Et køb af vores produkter består af 3 trin:
  1. Find varer og placer dem i indkøbskurven. Fortsæt derefter til indkøbskurven. I det øverste højre hjørne på hjemmesiden findes din indkøbskurv, hvor du kan se de produkter, du har valgt.
  2. Indtast dine personlige oplysninger, leveringsadresse osv. Vælg betalingsmetode, og indtast de nødvendige oplysninger.
  3. Herefter kommer du ind i ePays betalingsvindue, en sikker betalingskanal, som håndterer kortoplysningerne. Dit køb er nu gennemført.

Aftaleindgåelse
Du skal ved hver handel acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Det anbefales, at du læser handelsbetingelserne omhyggeligt igennem, og sætter dig ind i forpligtelserne og rettighederne i disse vilkår.

Reklamation eller fejllevering
Vores produkter er omfattet af købelovens lovgivning om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig som forbruger ret til at klage over eventuelle fejl og/eller mangler ved vores produkter, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er en forudsætning, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden handling, som kan forårsage manglen. Har du modtaget defekte varer, fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, bedes du kontakte os pr. mail. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer, fakturanummer og problemstillingen. Du bedes sende en mail til www.greenmachine.life inden varen forsøges sendt retur. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Opdager du mod forventning en mangel ved vores varer, anbefaler vi, at du klager inden for en overskuelig tidsramme for at bevare din ret til at få afhjulpet manglen. Såfremt varen er blevet beskadiget under transport, bedes du klage omgående, da du dermed lettere kan bevise, at der er tale om en transportskade. Reklamation til www.greenmachine.life skal foretages inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan derefter returneres til ombytning, udbedring eller evt. kreditering. www.greenmachine.life refunderer returomkostningerne, såfremt der er tale om en legitim reklamation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til følgende adresse:
  • Green Machine IVS
  • Sydhavnsgade 7
  • 8000 Aarhus
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@greenmachine.life. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk at du kun kan få en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, svarende til fordelingen mellem det antal varer du sender tilbage, og det antal du beholder.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, så fratrækker vi det beløb du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Skulle der mod forventning være tale om en fejl, mangel eller fejlleverance, bedes du kontakte os på info@greenmachine.life og oplyse dit ordrenummer og fakturanummer.

Behandling af personoplysninger og logstatistik
Green Machine fører logstatistik, hvilket vil sige, at vi bruger et statistiksystem til at indsamle information om brugeradfærd og færden på siden. Dette benyttes til optimering af webshoppen. Kun ledelsen, udvalgte medarbejdere i ordreekspeditionen samt udvalgte markedsføringsmedarbejdere har adgang til disse statistikdata.
Ved køb i vores webshop på www.greenmachine.life skal du lade dig registrere med dit fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
www.greenmachine.life kan hos Folkeregisteret indhente dine adresseoplysninger ved angivelse af dit telefonnummer. Personoplysningerne gemmes i 5 år og slettes herefter. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart. Personoplysninger vil blive opbevaret krypteret.
Al indsamling af personoplysning i vores webshop sker med samtykke fra dig som forbruger, så du ved, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Kundeoplysningerne bliver opbevaret sikkert. Oplysninger givet til www.greenmachine.life vil på ingen måde blive videregivet eller solgt. Personfølsomme oplysninger som betalingskortoplysninger bliver ikke lagret.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, som kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.greenmachine.life er kundeservice.
Som registreret hos Green Machine, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til info@greenmachinelife

Håndtering af personoplysninger

For at du kan indgå en aftale med www.greenmachine.life via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • -Navn
  • -Adresse
  • -Telefonnummer
  • -E-mailadresse

E-markedsføring
Ved tilmelding til nyhedsbrev vil du modtage vores nyhedsbrev på den e-mailadresse, som du har brugt ved tilmeldingen. Nyhedsbrevet vil indeholde nyttige nyheder og information fra www.greenmachine.life om produkter, tilbud, blogindlæg osv. Du vil kun modtage nyhedsbrevet, hvis du har tilmeldt dig i forbindelse med en ordreafgivelse eller på anden vis af egen vilje.
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig via linket nederst i nyhedsbrevet eller ved at skrive til info@greemachine.life.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Green Machine kundeservice på info@greenmachine.life. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan der yderligere sendes en klage til:
  • Center for Klageløsning
  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg
  • www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi beder dig sende os en mail med ordrenummer og fakturanummer, inden du sender varen retur til os. Produkter fra www.greenmachine.life skal returneres i original og forseglet emballage. En eventuel tilbagebetaling af returudgifter vil ske, hvis fejlen mod forventning skyldes forhold hos os. Er der tale om, at du fortryder dit køb, skal du selv betale returfragten.
Fra leveringsdatoen har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning om forbrugeraftaler. Produkterne fra www.greenmachine.life er fødevarer. Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du har brudt emballagen og/eller taget varen i brug. Vi understreger, at alle plomberinger skal være intakte og alle påsatte mærkater stadig skal sidde på varen. Du må derfor IKKE åbne varerne efter modtagelse, hvis du vil gøre din fortrydelsesret gældende. Der er tale om fødevarer, som ikke kan gensælges, hvis plomberingen/emballagen er brudt. Hvis emballagen eller plomberingen er brudt vil varen ikke tages retur af hygiejnemæssige årsager, iht. §18, stk. 2, nr. 5 af forbrugeraftaleloven.
Varen kan godt være værdiløs efter brug, og så kan du ikke få dine penge retur. Det er i første omgang vores kundeservice, der vurderer varens eventuelle værdiforringelse.
Dette kan eksempelvis være i tilfælde hvor en fødevare er beskadiget på grund af forkert opbevaring eller håndtering.
Returnering kan som udgangspunkt ikke ske ved at nægte modtagelse, medmindre der er truffet aftale herom med vores kundeservice. Udgifter for returnering af varer ligger hos dig og ufranko-/efterkravsforsendelser modtages ikke. Du bedes desuden sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, når de sendes retur. I din returpakke skal du vedlægge en kopi af din faktura og udfylde det vedlagte returbrev. På returbrevet skal du udfylde oplysninger, om du vil gøre brug af din fortrydelsesret og oplyse, om du ønsker varens pris refunderet. Disse returregler er gældende for fjernsalg (til private), og gælder derfor ikke varer solgt til erhvervsdrivende.

Returnering af varer
Varer sendes retur til:
  • Green Machine IVS
  • Sydhavnsgade 7
  • 8000 Aarhus
  • Tel: 31 31 11 32
  • E-mail: info@greenmachine.life


Fragt & levering

Hvor meget koster fragt?
Du kan vælge imellem følgende muligheder for fragt:
  • -GLS til pakkeshop efter eget valg 39,00 DKK
  • -GLS til privatadresse 69,00 DKK
  • -GLS til erhvervsadresse 59,00 DKK
  • -Post Nord 44,00 DKK
  • -Post Nord – med omdeling 54,00 DKK

Levering
Afsendte ordrer vil blive pålagt en fragtpris fra 39,00 DKK med enten Post Nord eller GLS. Alle vores produkter er lagerført på vores lager og bliver afsendt herfra. Leveringen vil ske inden for 1-3 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.
Leveringsbetingelserne gælder ikke for Grønland, Færøerne og udlandet. Omdeling sker gennem Post Nord eller GLS, og varerne vil blive leveret til din bopæl, arbejdsplads eller pakkeshop.
Green Machine kan ligeledes ikke stilles ansvarlig over for forhold, som ligger uden for Green Machines kontrol, dvs. ekstraordinære hændelser som naturkatastrofer, landeuroligheder, strejke m.m.

Cookie- og privatlivspolitik

Cookies
Cookies er et dataspor, som dokumenterer en brugers færden og adfærd på et netværk, som er registreret hos brugeren. Det vil sige, at en cookie gemmes på brugerens harddisk sammen med cachede filer. Der findes ikke personoplysninger i en cookie, men der findes dog loginoplysninger som for eksempel et indtastet brugernavn til visse dele af webshoppen.
Du kan sætte din internetbrowser til at informere dig om nye cookies, hvor du også kan deaktivere brugen af cookies.
Cookies benyttes på www.greenmachine.life for at øge hjemmesidens brugervenlighed for dig som forbruger.

Privatlivspolitik
Vi behandler følgende personoplysninger: Kontaktoplysninger som f.eks.:
  • -Navn
  • -E-mailadresse (e-mail som bruges på arbejde)  
  • -Firma adresse
  • -Stillingsbetegnelse
  • -Arbejdstelefonnummer

Formål med behandling af kundeoplysninger kan være en eller flere af følgende:
  • -Kommunikation omkring relevant markedsinformation
  • -Kommunikation vedrørende messer/events
  • -Kommunikation omkring innovation og udvikling
  • -Administrativt i forbindelse med håndtering af ordrer
  • -Bevaring af oplysninger med historisk værdi til statistik og lignende
  • -Administrativt ved prøveforsendelser efter kommunikation med kunder
  • -Administrativt ved afgivelse af tilbud efter kommunikation med kunder

Gennemsigtighed
Green Machine overholder regler for behandling af oplysninger, og giver derfor let tilgængelig information om denne behandling.

Samtykke
Oftest vil vores behandling af dine personoplysninger være baseret på et andet nødvendigt grundlag end samtykke. Vi indhenter derfor kun dit samtykke, når det i sjældne tilfælde er nødvendigt at behandle dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. Henter vi dit samtykke, er det dog frivilligt, om du vil give samtykke, og du kan til enhver tid let trække det tilbage ved at give os besked om det.

Rigtighed
Green Machine vedkender at alle oplysninger er rigtige og ajourførte, og at de slettes hvis de ikke er rigtige.

Videregivelse af dine personoplysninger
Vi videregiver ikke personoplysninger til firmaer til markedsføring uden dit samtykke. I forbindelse med arbejdsrelaterede sammenhænge videregiver vi dog de mest nødvendige personoplysninger til fragt firmaer eller samarbejdspartnere, for at kunne gennemføre en aftale med kunden.

Opbevaring og sletning af personoplysninger
Vi opbevarer personoplysninger i henhold til følgende kriterier:
Af praktiske og administrative hensyn opbevarer vi almindelige personoplysninger i op til 5 år efter kalenderåret fra vores seneste interaktion. Vi opbevarer kun oplysninger til statistik og lignende, så længe de har historisk værdi.

Kundens rettigheder
Der findes en række særlige rettigheder efter persondataforordningen, når vi behandler personoplysninger om kunden:
  • -Retten til at blive oplyst om behandlingen af data
  • -Retten til indsigt i egne personoplysninger
  • -Retten til berigtigelse
  • -Retten til sletning
  • -Retten til begrænsning af behandling
  • -Retten til at udleveret data
  • -Retten til indsigelse

Kunden kan gøre brug af sine rettigheder, herunder gøre indsigelse mod vores behandling, ved at henvende sig til os. Hvis kunden f.eks. henvender sig med en anmodning om at få rettet eller slettet sine personoplysninger, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.

Klager
Hvis man er utilfreds med den måde, ens personlige oplysninger er blevet behandlet på, kan man klage til Datatilsynet, som derefter undersøger sagen og træffer en afgørelse.

Behandlingssikkerhed
Da informationerne beskrevet ovenfor karakteriseres som ”almindelige personoplysninger” bliver de behandlet og beskyttet på et passende sikkerhedsniveau.